Ahogyan tavaly is tettük, a 2023-as évet is egy interjúsorozattal zárjuk, melyben a Fluenta Europe Kft. ügyvezetőjét, Szabó Ákost kérdeztük arról, mi vár a Fluentára, milyen lehetőségeket lát a 2024-es évben.
Interjúnk első felében a jelenről, az eredményekről és 2023 kihívásairól beszélgettünk. Most viszont térjünk át 2024-re. Mit tanácsolsz egy beszerzési vezetőnek, milyen kihívásokkal nézhetünk szembe?
A klasszikus válasz az, hogy arra kellene figyelni, hogy mennyiért vásárolsz, és hogy minél rugalmasabb típusú szerződéseket kössél. Ez szerintem a legfontosabb.
Most képzeljük el, hogy 2024 vége van. Mi kéne ahhoz, hogy akkor hátradőlj és azt mondd: ez egy jó év volt?
Alapvetően nem vagyok egy hátradőlős típus. De a legnagyobb örömet az okozná, ha több új ügyfelünk kezdené el használni az új termékünket, a Fluenta One-t. A meglevő partnereink közül pedig minél többen elkezdenének átállni erre a sokkal hatékonyabb platformra.
Mi az, amiben a One alapvetően más, több, jobb, mint amit eddig kínáltatok?
Új szemléletben gondolkodunk, nem lesznek többé modulok, csak üzleti folyamatok. És a folyamatokhoz kapcsolódó funkciók vagy funkcióhalmazok. Mindezt szuperflexibilis módon tudjuk csinálni, vagyis pontosan úgy tudunk alkalmazkodni az ügyfélhez, ahogyan ő szeretné. Úgy gondolom, hogy ez a típusú rugalmasság új minőséget jelent majd. Jelenleg a felhőalapú szolgáltatások még főleg standard módon működnek. Ezeknek rengeteg előnyük van, ugyanakkor például nem, vagy csak korlátokkal lehet őket az ügyfél egyedi igényeire szabni. A Fluenta One ezeket a korlátokat képes lesz átugrani azzal, hogy ügyfélre szabott szoftvermegoldást tudunk nyújtani, nagy mennyiségű partner esetén is. Emellett az adatbiztonság kérdését is magasabb szintre emelheti az ügyfél, hiszen a keletkezett adatok, és akár a futtatási környezet is az ügyfélnél lehetnek, ha ő így szeretné üzemeltetni.
Ha meg kellene nevezni az év szavát vagy szókapcsolatát, akkor a mesterséges intelligencia lenne az. A beszerzések területén hozott-e vagy hozni fog-e változást ez a technológia?
A mesterséges intelligencia már jó ideje itt van, csak láthatatlanul dolgozott, nem volt ennyire a figyelem központjában. Biztos vagyok benne, hogy lesz komoly hatása. Ennek a jelei már láthatóak: a képességeit a nagyobb szervezetek elsősorban az egyeztetéseknél és a belső hatékonyságnál tudják kihasználni, ez jelenleg gyorsabb jegyzeteket, gyorsabb írásos dokumentációt és feladatkiosztást jelent. Ne felejtsük el, hogy a most berobbant chatGPT egy generatív AI, egy nyelvi modell, vagyis a kommunikációban erős, így ennek a hatása kezd látványosan beépülni.
Ami a kommunikáción kívüli területeket illeti, ott azért még kell jó pár év, hogy igazán elterjedjen. A mostani mesterséges intelligenciának jól strukturált adatokra van szüksége, és ezek a legtöbb vállalkozásnál még nem, vagy csak hiányosan állnak rendelkezésre. A közepesnél nagyobb cégek ezért arra fognak törekedni, hogy jó minőségű strukturált adatokat szerezzenek.
Tehát az első lépés, hogy legyen egy olyan adatbázisuk, amivel a mesterséges intelligencia tud valamit kezdeni. Ez egy egyértelműen befelé irányuló gondolkodás, munka, kifelé ez még kevéssé látszik. Új szolgáltatásunkat, a Fluenta One-t viszont már eleve úgy építettük fel, hogy az alkalmas legyen a mesterséges intelligencia használatára.
Volt egy blogbejegyzésetek, amiben a deglobalizálódó világról írtatok. Első pillantásra meglepő kijelentés, hiszen másról sem hallunk, minthogy a globalizáció megállíthatatlan. Vagy mégis?
A válaszom az, hogy valójában igen is, meg nem is. Vannak olyan folyamatok, amelyek megállíthatatlanok. Ilyen többek között az informatikai alkalmazások egy része. Abban viszont, hogy ezeket hol és hogyan alkalmazzák, mennyire védik a saját adataikat, vagy hogyan alakulnak a gazdasági kapcsolatok, már látható a változás. Tehát jó eséllyel egy német cég kevesebbet fog egy kínaival dolgozni, inkább keres egy török partnert. Úgy hiszem, hogy ez a globalizáció és deglobalizáció egyszerre jelentkezik, egyszerre érzékelhető.
Vegyük például Kína globalizációban betöltött szerepét. A Covid-járvány óta már mindenki tudja, hogy milyen kulcsfontosságú szerepet tölt be ez az ország az ellátási láncokban, hiszen akkor rövid idő alatt váratlanul mindenből hiány lett. Nos, ezt az elsődleges szerepet szerintem hamarosan India fogja átvenni.
És ha már ellátási láncok… Ne felejtsük el, hogy egyre több olyan uniós és nemzetközi törekvés van arra, hogy ezeket átláthatóvá kell tenni. Ezt a németek már elkezdték, a franciák pedig jövőre fogják elindítani. Ez azt jelenti, hogy a különböző beszállítóknak és a beszállítóik beszállítóinak is igazolniuk kell, hogy nem végeztetnek gyerekmunkát, fair trade módon kereskednek, nem tartják a minimálbér alatt a dolgozókat, és így tovább, és így tovább.
Ez az átvilágítási szándék a beszerzési szakmát húsbavágóan érinti.
Illetve nagyon sok esetben szállítóváltás is tapasztalható. Ezt egyértelműen látjuk a legnagyobb ügyfeleknél: az újratervezés nagyon komolyan zajlik. Az energiaválság és az orosz-ukrán háború megrengette az ellátási láncokat, és újra kellett őket építeni, gondolni.
Megjelentetek a külföldi piacokon is. Mi a terjeszkedés iránya, filozófiája?
Azt gondoljuk, hogy nekünk az az ügyfélbázis az értékesebb, amely online is elérhető. Erre végeztettünk egy kutatást, fölállítottunk néhány hipotézist, hogy szerintünk melyek azok a piacok, amelyek erre vevők. Öt-hat potenciális piac maradt, ezekből fogjuk kiválasztani azokat, amelyeket már le is tesztelünk az online eszközeinkkel. Januárban szeretnénk indítani ezeket a belső projekteket, az eredményekre második, harmadik negyedévben számíthatunk.
Ez a terjeszkedés az európai piacot érinti?
Így van, igen. Alapvetően uniós vagy más európai piacokra koncentrálunk majd, és nyilván hasonló társadalmi berendezkedésű országokat keresünk. Amikor piacot kutattunk, akkor nemcsak azt néztük meg, hogy milyen gazdasági potenciál rejlik az adott piacon, hanem azt is, hogy a digitalizáltságnak milyen fokán állnak, hogy mennyire tarolta már le más a piacot, hogy kulturálisan mennyire állnak közel hozzánk.
Érdekességképpen jegyzem meg, hogy egy nigériai partnerünk kulcsfelhasználója áttelepült Kanadába, de folytatta velünk az együttműködést, mivel rájöttek, hogy Kanadában nincs ilyen szolgáltatás. Boldogok lennénk, ha sikerülne tovább folytatni a közös munkát és beléphetnénk erre a piacra is.
Maradtok teljes egészben a beszerzés területén?
Még nem tudom megmondani mikor, de a Fluenta One megjelenése után szeretnénk a beszerzés üzleti támogatása mellett más területen is sikereket elérni. Ez természetesen nem megy egyik pillanatról a másikra. Nem akarunk semmit elkapkodni, főleg úgy, hogy a beszerzési területet sem engedjük el.
És végül ne felejtsük el, hogy nagyon sok új funkciós termékkel jelentünk meg a piacon. Ilyen például a Fluenta University, az ELTE és a BME is partnerünk, de több vidéki egyetem is érdeklődik már. Emellett van nekünk LkSG megoldásunk is, és persze ne felejtsük el az aukciózást sem. Ez utóbbi már most rendkívül sikeres: az ügyfelek azt szokták mondani, hogy olyan, mint egy focimeccs. Beülnek a tárgyalóba, és látják, hogy keresik vele a pénzt.
Emellett van egy aukciós mentor szolgáltatásunk is. Itt a partnernek nem kell csinálnia semmit, azon kívül, hogy elmondja mi a célja, mi pedig úgy állítjuk össze az aukciót és menedzseljük az egész folyamatot, hogy neki operatív feladata ne legyen.
