Fluenta tájékoztató GY.I.K.

Hol tudok belépni a rendszerbe?

A Fluenta bejelentkezési oldalát az alábbi linken érheti el.
Szállítóként mennyibe kerül a Fluenta használata?

Amennyiben Önt szállítóként hívták meg a rendszerbe, beszerzési eljárás vagy ártárgyalás résztvevőjeként, a rendszer használata az Ön számára díjmentes.
Biztonságos a rendszer használata?

A Fluenta egy zárt, biztonságos rendszer, melyben az Ön adatai a lehető legnagyobb biztonságban vannak. Bővebb információért tekintse meg adatvédelmi tájékoztatónkat.
Kell-e telepítenem a Fluentát?

A Fluenta egy felhő alapú alkalmazás, használatához csak internetelérésre és egy böngészőre van szükség; további szoftvert nem szükséges a számítógépére telepítenie.
Melyik böngészőkben tudom használni a Fluentát?

A támogatott böngészők listáját a Fluenta rendszerkövetelmények tartalmazzák.
Elfelejtettem a jelszavamat!

Elfelejtett jelszavának pótlásához e-mailben tudunk segítséget nyújtani a Fluenta bejelentkezési oldalán az Elfelejtett jelszó pótlása gombra kattintva, vagy az alábbi linken keresztül.

Írja be a Fluenta fiókjához tartozó e-mail címet és kattintson a Küldés gombra. Várja meg, míg postafiókjába megérkezik az e-mail, és az új jelszó beállításához kövesse a benne található utasításokat.

Ha 1-2 percen belül nem érkezik meg az e-mail, kérjük, ellenőrizze a Levélszemét (Spam) mappát.

Az új jelszóval történő bejelentkezéskor javasoljuk a jelszó megjelenítését, mert előfordulhat, hogy a böngésző automatikusan egy régebbi jelszóval tölti ki a mezőt.

Amennyiben már nem éri el a korábban megadott e-mail címhez tartozó postafiókot, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Fluenta Ügyfélszolgálattal.
Hol tudom módosítani a Fluentában található cégadatokat?

A Fluentában tárolt cégadatok ügyféloldalról nem módosíthatók.
Amennyiben hibát talál cége adataiban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Fluenta Ügyfélszolgálattal, ahol munkatársaink hivatalos adatbázisokban ellenőrzik a kért módosítások adattartalmát, és elvégzik a szükséges változtatásokat.

Most regisztráltam, de nem tudok belépni.

Amennyiben nem tud belépni, lehetséges, hogy még nincs jóváhagyva a regisztrációja. Ebben az esetben kérjük, forduljon az Önt meghívó szervezőhöz.
Meghívtak egy eljárásra, de nem látom a rendszerben.

Ha nem látja az eljárást, előfordulhat, hogy még nem rendelték hozzá az eljáráshoz, vagy még nem érkezett el az eljárás közzétételi időpontja. Az eljárásra való meghívásról e-mailben kap értesítést, melyben megtalálhatók az eljáráshoz kapcsolódó fontos időpontok.

Az eljárásba csak a meghívott e-mail címmel lehet belépni, kérjük, ellenőrizze, az ehhez tartozó Fluenta fiókba jelentkezett be. Előfordulhat, hogy egyik kollégáját hívták meg Ön helyett, ebben az esetben csak az ő fiókjával elérhető az eljárás.

Kérjük, ellenőrizze, hogy a megfelelő weboldalon jár (https://www.fluenta.eu).
Nincsen Fluenta regisztrációm, hogyan tudom megnézni az eljárást, amire meghívtak?

Ha meghívást kapott eljárásra, az azt jelenti, hogy regisztrálva van a Fluentában, hiszen bármely eljárásba kizárólag regisztrált szállítók hívhatók meg.

Kérjük, ellenőrizze, milyen e-mail címre került kiküldésre a meghívó. Amennyiben nem emlékszik regisztrált adataira, a belépéshez kérjen jelszóemlékeztetőt a https://auth.fluenta.eu/login oldalon arra az e-mail címre, amire a meghívás érkezett.
Nem tudom benyújtani az ajánlatot.

A legvalószínűbb, hogy legalább egy kötelező mező nincs kitöltve. Erről a rendszer felugró hibaüzenetben értesíti.

Ha minden kötelező mezőt kitöltött (azt is, ami Önre egyébként nem vonatkozik), akkor érdemes másik böngészővel megpróbálni a benyújtást.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy egy böngészőben ne legyen több lapon megnyitva a Fluenta Sourcing modul, mert így nem biztosított az adatok helyes mentése.
Másik e-mail címmel vagy Fluenta fiókkal szeretnék részt venni az eljáráson.

Bármely eljáráson csak a meghívott e-mail címmel és Fluenta fiókkal lehet részt venni. Az eljárás szervezőjének lehetősége van újabb résztvevő meghívására, így amennyiben másik felhasználóval szeretne belépni az eljárásba, kérjük, forduljon az eljárás szervezőjéhez.
A meghívott kolléga távollétében hogyan tudok indulni az eljáráson?

Bármely eljáráson csak a meghívott e-mail címmel és Fluenta fiókkal lehet részt venni. Az eljárás szervezőjének lehetősége van újabb résztvevő meghívására, így amennyiben másik felhasználóval szeretne belépni az eljárásba, kérjük, forduljon az eljárás szervezőjéhez.
Nem tudom módosítani az ajánlatot, pedig még nem járt le a benyújtási határidő.

Amennyiben véglegesítette válaszát, már nem módosítható az ajánlat.
Nem tudom kitölteni a kérdőív mezőit, a kérdőív nem szerkeszthető.

Ha semelyik mezőt nem tudja szerkeszteni, ellenőrizze, hogy rákattintott-e a Válasz szerkesztése gombra.

Új kör esetén az előző kör(ök) mezői nem szerkeszthetők. Ilyenkor a szervezőnek új mezőt kell hozzáadnia a kérdőívhez. Ha az eljárás második (harmadik stb.) körében nincsen szerkeszthető mező, valószínűleg a szervező nem adott hozzá új mezőt a kérdőívhez.

Hiánypótlás esetén csak a szervező által kijelölt mezők szerkeszthetők. Ha a kérdőívben egy mező nem szerkeszthető, a szervező ezt nem jelölte ki hiánypótlásra.
Hogyan csatoljak több fájlt egy mezőhöz?

Egy mezőhöz csak egy fájl csatolható. Ha több fájlt kíván feltölteni, javasoljuk, hogy tömörítse azokat egy "zip" fájlba.
Hogyan kérdezhetek az ajánlatkérőtől, hogyan üzenhetek a szervezőnek?

A korábbi "Kérdések és válaszok" funkció helyét az Üzenetek lehetőség vette át.

Az Üzenetek funkciót kétféleképpen is elérheti. Egyrészt a Sourcing / Eljárások listanézetben, az adott eljárás sorának utolsó, Műveletek oszlopában a három pontra (...) kattintva megjelenő Üzenetek opció segítségével, illetve az adott eljárásba belépve a jobb oldalon, a szervező adatai alatt található Üzenetek gomb segítségével.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Fluenta Sourcing nem támogatja a privát üzenetváltást. Amennyiben a szervező válaszol az Ön üzenetére, az anonimizáltan nyilvánossá válik az eljárás összes résztvevője számára, így javasoljuk, hogy az üzenet szövegében ne adjon meg olyan adatot, amely alapján Ön vagy cége beazonosítható.
Több időre van szükségem az ajánlatom benyújtásához.

Amennyiben a benyújtási határidő meghosszabbítására lenne szüksége, ezzel a kéréssel forduljon az eljárás szervezőjéhez.

A felületen az "aukció nem elérhető" üzenet jelenik meg.

Az aukcióba csak a meghívott e-mail címmel lehet belépni, kérjük, ellenőrizze, hogy az ehhez tartozó Fluenta fiókba jelentkezett be. Előfordulhat, hogy egyik kollégáját hívták meg Ön helyett, ebben az esetben csak az ő fiókjával elérhető az aukció.

Előfordulhat, hogy az aukció éppen módosítás alatt van, ilyenkor az aukció nem elérhető, amíg a szervező újra nem véglegesíti azt. Kérjük, várjon pár percet, vagy lépjen kapcsolatba a szervezővel.

Amennyiben a fentiek nem hoznak megoldást, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
A rendszerbe belépve nem látom az aukciót.

Ha nem látja az aukciót, előfordulhat, hogy még nem rendelték hozzá az aukcióhoz, nem véglegesítették az aukciót, vagy még nem érkezett el az aukció közzétételi időpontja. Az aukcióra való meghívásról e-mailben kap értesítést, melyben megtalálhatók az aukcióhoz kapcsolódó fontos időpontok.

Amennyiben még nem kapott a Fluentától a konkrét aukcióba meghívó rendszerüzenetet, a szervező csak külön értesítette, kérjük, várja meg a @fluenta.eu vagy @electool.com domainről érkező rendszerlevelet, vagy lépjen kapcsolatba a szervezővel.

Az aukcióba csak a meghívott e-mail címmel lehet belépni, kérjük, ellenőrizze, az ehhez tartozó Fluenta fiókba jelentkezett be. Előfordulhat, hogy egyik kollégáját hívták meg Ön helyett, ebben az esetben csak az ő fiókjával elérhető az aukció.

Próbáljon meg nem az e-mail üzenetből, hanem közvetlenül a Fluenta bejelentkezési oldalról belépni a rendszerbe.
Mikor és hogyan lehet gyakorolni?

Gyakorló aukcióra csak akkor kerül sor, amennyiben a szervező beállította ezt a lehetőséget, tehát előfordulhat, hogy az aukcióhoz nem tartozik gyakorlás.

A gyakorlás csak a szervező által megadott időben érhető el. A gyakorlás ütemezési információit megtekintheti az aukció nevére kattintva, az áttekintő nézeten.

A gyakorlás ugyanúgy és ugyanazokkal a beállításokkal működik, mint a tényleges aukció, azzal a különbséggel, hogy ilyenkor a többi résztvevő helyett a "géppel" versenyzik. A gyakorló aukcióban a licitek az aukciótípustól függő időközönként törlődnek, ilyenkor a gyakorló aukció újraindul.
Nem tudok belépni a gyakorlásba.

Gyakorló aukcióra csak akkor kerül sor, amennyiben a szervező beállította ezt a lehetőséget, tehát előfordulhat, hogy az aukcióhoz nem tartozik gyakorlás.

A gyakorlás csak a szervező által megadott időben érhető el, amennyiben az aukció véglegesítésre került.

Kérjük, amennyiben nem éri el a gyakorlást, tekintse át ezeket az adatokat és ütemezési információkat az aukció áttekintő nézetében.
Nem tudok belépni az aukcióba.

Az Auction / Főoldal menüpontban található táblázatban, az adott aukció sorában kattintson a "kéz" ikonra az aukció elfogadásához. Amikor az aukció elkezdődik, ugyanitt megjelenik a "szem" ikon, amelyre kattintva beléphet a licitálóoldalra.

Ellenőrizze, hogy az aukció még biztosan nem zárult le. Az aukció adatait az aukció nevére kattintva tekintheti meg. Ha még folyamatban van az aukció, próbáljon meg egy másik böngészőben a https://auth.fluenta.eu/login oldalon keresztül belépni.
Beléptem az aukcióba, de nem látom a licitálóképernyőt.

A licitálóképernyőt az Auction / Főoldal menüpontban az adott aukció sorában található "szem" ikon segítségével érheti el. Amennyiben az aukció nevére kattintott, így a rendszer az áttekintő nézetre irányította, az aukció adatai fölött a jobb oldalon található "szem" ikonra kattintva is elérheti a licitálóképernyőt.
Miért van két mező minden tételnél?

Hagyományos, angol típusú aukcióknál azért, hogy nehogy véletlenül egy elgépelés miatt hibás licitet küldjön be, ellenőrzési céllal minden licitet kétszer kell beírni.
Látom a licitálóképernyőt, de nem tudom megadni a licitemet.

Japán és holland aukció esetén a licitet a rendszer generálja, és a résztvevők vagy elfogadják, vagy nem. Ilyenkor nincsen lehetőség szabadon licitet megadni, csak egy-egy jelölőnégyzet jelenik meg az adott tétel aktuális licitje mellett.

Azt, hogy angol, japán, vagy holland aukción vesz-e részt, a licitálóképernyő felső részén középtájt, kék színnel jelölve láthatja, vagy az aukció nevére kattintva az áttekintő oldalon ellenőrizheti.