Hogyan zajlik a Fluenta modulok implementációja? Milyen mérföldkövei vannak a projektnek? Hogy érdemes felkészülni a bevezetésre? Ebből a cikkből kiderül!
1. Kik végzik a modulok bevezetését?
Moduljaink implementációját tapasztalt Customer Success Manager kollégáinkból álló projektcsapatunk végzi, akiknek az elsődleges feladata ügyfeleink igényeinek, célkitűzéseinek és vállalati működésének megismerése. Az információk átadása rendszeres online meetingek keretén belül történik.
2. Ügyfél oldalról milyen szervezeti osztályok érintettek a modulbevezetéssel járó feladatokban?
Fontos előrevetíteni, hogy egy beszerzési rendszer bevezetése esetén nem csak a beszerzési osztály érintett, hiszen az egész szervezet működésére hatással lesznek azok az új folyamatok, melyek ilyenkor kialakulnak. A projekt komplexitásától, a bevezetendő modultól és a szervezet digitális érettségétől függően általánosan érintett a kontrolling, a pénzügy, az értékesítő munkatársak, a jogi osztály, és a szakmai csapatok is.
3. Hány lépésből áll az implementációs folyamat?
A Fluenta modulok bevezetése - attól függően, hogy ügyfelünk korábban milyen digitalizációs változtatásokat hajtott már végre a belső folyamataiban - általában 4 lépésből áll:
1. lépés: az ismeretek megszerzése
A tervezés során közösen kialakítjuk az új folyamatokat, feltárjuk az ügyfél részéről szükséges folyamatváltoztatásokat, kijelöljük az elérendő célokat, és elkezdődik a dokumentációk elkészítése.
2. lépés: az adatbekérő dokumentumok átadása
A modulbevezetés ezen szakaszában dől el, hogy ügyfelünk pontosan milyen információkat, adatokat fog tárolni és riportálni a Fluentában, valamint, hogy az egyes folyamatait hogyan szeretné kialakítani. Ezeket az igényeket az adatbekérő űrlapok segítségével adja át részünkre, melyek kialakításakor figyelünk arra, hogy az adatstruktúra illeszkedjen ügyfelünk távoli céljaihoz, riportigényeihez.
3. lépés: a megvalósítás szakasza
Az adatbekérő dokumentumok kézhezvételét követően projektcsapatunk megkezdi a Fluenta rendszerében az ügyfélspecifikus beállítások és testreszabott funkciók rögzítését. Az alapos belső tesztelés követően átadjuk a konfigurációt tesztelésre ügyfelünk számára is.
4. lépés: az éles tesztelés szakasza
A projekt záró fázisában lehetőséget biztosítunk ügyfelünk számára, hogy a végleges üzleti folyamatot a lehető legrészletesebben kipróbálhassák, valamint megoszthassák az illetékes kollégáikkal, akiket bevonhatnak a tesztelésbe is. A tesztelők visszajelzései szerint ekkor még van lehetőség arra, hogy apróbb módosításokat végezzünk a rendszerben. Az éles indulás előkészítése során beállítjuk a kijelölt kollégák számára a végleges jogosultságokat, illetve - amennyiben ügyfelünk igénybe veszi – megtartjuk a felhasználói, kulcs felhasználói képzéseket is.
4. Milyen feladatokkal jár ügyféloldalról az implementáció?
A sikeres együttműködés kulcsa, hogy ügyfeleink a státuszmeetingeken minél pontosabb tájékoztatást nyújtsanak projektcsapatunk számára a szervezet aktuális működéséről, a megváltoztatni kívánt folyamatokról és az elérendő céljaikról, hogy ezek mentén tudjuk őket támogatni a Fluenta konfigurációjával, bevezetésével. Ezen kívül a modulbevezetés harmadik lépésénél, az adatbekérő dokumentumok átadásakor elengedhetetlen, hogy a különböző űrlapok, jóváhagyási láncok, sablonok tekintetében jól átgondolt folyamatokat kapjunk ügyfeleinktől.
5. Mi történik az implementációt követően?
Továbbra sem hagyjuk magukra ügyfeleinket, a rendszerünk élesítését követő egy hónap során kiemelt műszaki támogatást biztosítunk ügyfelünk felhasználóinak, valamint a Fluenta customer success csapata az implementációt követően is figyelemmel kíséri rendszerünk kulcsfelhasználóit, és továbbra és igyekszik minden támogatást megadni számukra. Amennyiben további űrlapok, módosítások lennének szükségesek, csapatunk egyedi ajánlatot ad a megvalósításhoz. Ügyfélszolgáltunk pedig hétköznapokon angol és magyar nyelven is segít minden telefonon vagy emailben beérkező kérdés megválaszolásában.
+1. Hol találok bővebb tájékoztatást a Fluenta modulok bevezetéséről?
Amennyiben további kérdése lenne a Fluenta implementációval kapcsolatban, kérjük az alábbi űrlap kitöltésével töltse le bővebb tájékoztató anyagunkat, vagy lépjen kapcsolatba értékesítő kollégáinkkal!
Kérem a bővebb tájékoztató anyagot!
