--- title: A Fluentánál odafigyelnek az ügyfélre – interjú Nemes Henriettával description: Fedezze fel, hogyan használja ki az Audax Renewables Kft. a Fluenta ügyfélközpontúságát hatékony együttműködésünk keretében – interjú Nemes Henriettával. image: https://info.fluenta.eu/hubfs/Marketing%20f%C3%A1jlok/Blog/Szakmai%20blogposzt%20fejl%C3%A9cek/Audax%20Fluenta%20really%20listens%20to%20customers.svg --- április 8, 2024 [ Fluenta ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/author/fluenta) # A Fluentánál odafigyelnek az ügyfélre – interjú Nemes Henriettával [Fluenta sikerek](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/tag/fluenta-sikerek) ![Picture of Fluenta](https://info.fluenta.eu/hubfs/Marketing%20f%C3%A1jlok/Blog/Szakmai%20blogposzt%20fejl%C3%A9cek/Audax%20Fluenta%20really%20listens%20to%20customers.svg) ##### Share - [** ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url={url}&title={title}) - [** ](https://www.facebook.com/sharer.php?u={url}) - [** ](https://twitter.com/intent/tweet?url={url}&text={title}) 2024. januárban volt két éve annak, hogy elindult az Audax Renewables Kft. és a Fluenta Europe közös projektje. Az elmúlt két esztendő tapasztalatairól Nemes Henriettával, az Audax Renewables Kft. beszerzőjével beszélgettünk. ** Tavaly **[**beszélgettünk**](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/ugyfelsztori_audax_renewables_kft?hsLang=hu)** utoljára, akkoriban kezdtek el együttműködni a Fluentával, ami ráadásul egybeesett az E.ON-ról történő leválásukkal, ami ugye igen nagy átalakulást jelentett.** Igen, akkor, amikor az interjú készült, már a bevezetésnél tartottunk, sőt, [átadásra is került](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/sikeresen-bevezett%C3%BCk-az-%C3%B6sszes-fluenta-modult-az-audax-renewables-kft.-n%C3%A9l?hsLang=hu) a rendszer. 2021-ben döntöttünk a Fluenta mellett, 2022-ben kezdtük el a bevezetést, ez a folyamat október táján fejeződött be. Abban az interjúban említette, hogy jelentős kihívást jelentett a cég önállósodása. Voltak olyan korábban keletkezett adatok, amelyekhez hozzá sem fértek. Sikerült ezeken a problémákon úrrá lenni? A múltbeli adatok, szerződések átadása nyilván egy komoly feladat volt. Hozzáteszem, a mi oldalunkról is volt egy egyfajta tapasztalatlanság, de úgy gondolom, hogy elég jól tudtuk venni az akadályokat, és nagyon sokat segített ebben a Fluenta. Egyébként a szervezeten belül más csapatok is elismerik, hogy a Fluenta milyen értékes támogatást nyújt. Így például a szerződéskötési folyamatban, ahol egy jogász, egy adatvédelmi tisztviselő, a pénzügy, és persze a szakmai terület is átnézi a szerződést. Ezek a folyamatok korábban emailben zajlottak, aztán rájöttünk, hogy a leghatékonyabb épp az lenne, ha az egész folyamatot a Fluenta rendszerében vinnénk végig. Az egymással történő emailezgetés helyett immár ezen a szisztémán belül dolgoznak a kollégák. Most már teljesen így működünk: amint a beszerzés jóváhagyja a szerződést, az továbbmegy a jogi osztálynak, majd az adatvédelmi tisztviselőknek, majd az egyéb szereplőknek, akiknek részt kell vennie a jóváhagyásban. Ez sokkal gördülékenyebbé tette a munkát. Egyrészt nem kell az emailben keresgélni, hogy most kinél áll a szerződés, esetleg a másik továbbküldte-e már vagy sem. Másrészt egy rendszerben tudjuk kezelni a feltöltött szerződéseket, kivéve néhány terület szerződéseit, ahol érzékeny adatok vannak. Ezt nagyon kedvelik a kollégák, hiszen egyrészt felgyorsítja, hatékonyabbá teszi a munkát, másrészt kereshetővé is teszi a szerződéseket. Ez nagy előny például egy audit esetében, ha valakinek gyorsan kell megnéznie egy részletet egy szerződésből, akkor azonnal hozzá tud férni: akár a jogászok, akár az adatvédelmi tisztviselők, vagy akár maga az igénylő terület. Egy pár kattintás, és máris hozzáférünk a dokumentumokhoz. Ráadásul a Fluenta rendszere mindent ellát időbélyeggel, így visszakövethető, ki, mikor fért hozzá, ki volt az, aki belenyúlt egy szerződésbe, vagy folyamatba. Ha összefutna valakivel az utcán, és az illető megkérdezné, milyen a Fluentával dolgozni, de csak pár mondatnyi ideje lenne ezt kifejteni, mit mondana? Mindenekelőtt azt, hogy nagyszerű az ügyfélkiszolgálás. Az első perctől kezdve a mai napig maximális támogatást kapunk a Fluentától, minden igényünknek igyekeznek eleget tenni, minden kérdésünkre választ adni. Ha szükséges, tanácsot is adnak, ami nekünk az elején, amikor még kicsit "zöldfülűek" voltunk, nagy segítséget jelentett. A mai világban nagyon komoly érték, ha valóban odafigyelnek az ügyfélre, nem teszik rá két perc után a telefont, nem szabadulni igyekeznek tőle, hanem megoldani a problémáját. Pár nappal ezelőtt, egy céges rendezvényen is szóba került a Fluenta, és a partnereinknek is hasonlóan kiváló tapasztalataik vannak a csapatukkal. Nemes Henriettával készült interjúnk második részét [itt](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/2024-audax-interju-ii-resz?hsLang=hu) olvashatja. [Fluenta](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/author/fluenta) #### RELATED POSTS [![](https://info.fluenta.eu/hubfs/ineton%20header.png) ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/ineton_esettanulmany?hsLang=hu) május 22, 2026 ## [ „Nem csodát vártunk, hanem rendet" – digitális pályáztatás az építőiparban ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/ineton_esettanulmany?hsLang=hu) [Az építőipar nem az a terület, ahol rögtön a digitális pályáztatás jut az ember eszébe. A... ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/ineton_esettanulmany?hsLang=hu) [ Tovább ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/ineton_esettanulmany?hsLang=hu) [![](https://info.fluenta.eu/hubfs/Webinar%20banner%20(8).png) ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/bkk_esettanulmany?hsLang=hu) március 6, 2025 ## [ A BKK 2025-ben is minket választ. Elmondjuk, miért. ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/bkk_esettanulmany?hsLang=hu) [A Budapesti Közlekedési Központ (BKK) Magyarország egyik legnagyobb és legösszetettebb szervezete,... ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/bkk_esettanulmany?hsLang=hu) [ Tovább ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/bkk_esettanulmany?hsLang=hu) [![ Online aukciós platform segíti a takarítási, karbantartási és biztonsági szolgáltatások gyors és átlátható beszerzését.](https://info.fluenta.eu/hubfs/Webinar%20banner%20(6).png) ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/letesitmenygazdalkodas?hsLang=hu) február 25, 2025 ## [ Optimalizált létesítménygazdálkodás: Beszállítói verseny aukción ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/letesitmenygazdalkodas?hsLang=hu) [Az ingatlanbérbeadással foglalkozó vállalkozások számára a hatékony létesítménygazdálkodás... ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/letesitmenygazdalkodas?hsLang=hu) [ Tovább ](https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/letesitmenygazdalkodas?hsLang=hu) ne maradjon le ## Iratkozzon fel legfrissebb híreinkért! [![Feliratkozom a Fluenta blogra!](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25712118/a504c999-1dcf-4866-9d02-db8fa6aecb15.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25712118/a504c999-1dcf-4866-9d02-db8fa6aecb15) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Corporation", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "", "addressLocality" : "Budapest", "addressRegion" : "Magyarország", "postalCode" : "1114", "streetAddress" : "Bartók Béla út 43-47. " }, "alternateName" : "Lagom", "description" : "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit", "email" : "", "image" : "", "logo" : "https://25712118.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25712118/logo_greyblue-1.png", "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://info.fluenta.eu/hu/fluenta_hirek/2024-audax-interju-i-resz", "@type" : "WebPage", "description" : "Fedezze fel, hogyan használja ki az Audax Renewables Kft. a Fluenta ügyfélközpontúságát hatékony együttműködésünk keretében – interjú Nemes Henriettával." }, "name" : "Fluenta Europe Kft.", "sameAs" : [ "https://www.linkedin.com/company/revivalpixel/", "https://www.linkedin.com/company/revivalpixel/", "https://www.linkedin.com/company/revivalpixel/" ], "telephone" : "", "url" : "https://www.fluenta.eu/" } ```